HISTÓRIAS HILÁRIAS DO COTIDIANO DE UM SUPORTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA ...

Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de Informática. Esta é uma
historia
verídica que ocorreu em uma famosa
empresa de São Paulo. Não
precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no
suporte foi demitida,
mas ela esta
movendo um processo contra a organização,
que a demitiu por justa causa.

Segue o diálogo entre o
ex-funcionário e o cliente da empresa:

- Help desk
assistência, posso ajudar?

- Sim, bem... estou tendo problema
com o Word.

- Que tipo de problema?

- Bem, eu estava
digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.

- Sumiram?

- Elas desapareceram. Nada.

- Nada?

- Está preta.
Não aceita nada que eu digite.

- Você ainda está no Word ou já
saiu?

- Como posso saber?

- Você vê o Prompt C: na
tela?

- O que é esse 'promete-se'?

- Esquece. Você
consegue mover o cursor pela tela?

- Não há cursor algum. Eu te
disse, ele não aceita nada que eu digite.

- Seu monitor tem um
indicador de força?

- O que é monitor?

- É essa tela
que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando
está
ligado?
- Não sei.

- Bom,
olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de
força.
Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.

- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.

- Tá sim.

- Atrás do monitor, você reparou que existem dois
cabos?

- Não.

- Bom, eles estão aí. Preciso que você
olhe e ache o outro cabo.

- Ok, achei.

- Siga-o e veja
se ele está bem conectado na parte traseira do

computador.

- Não alcanço!

- Hum. Você consegue ver se está?

-
Não.

- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?

- Ah, não, tá muito escuro aqui!

- Escuro?

- Sim, a
luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem
da
janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz
então!

- Não posso.

- Por que não?

- Porque
estamos sem energia.

- Estão... sem energia...??? Ah! ok,
descobrimos o problema agora! Você
ainda tem a caixa de papelão e os
manuais que
vieram com o seu micro?

- Sim, estão no
armário.

- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega
tudo, empacota e leva
de volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?

- Sim, temo que seja.

- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?

- Diga que você é
BURRO demais pra ter um computador!!!

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------
DAQUI PRÁ BAIXO PODE PARECER PIADA, MAS
VÁRIOS TÉCNICOS AFIRMAM QUE JÁ
ACONTECEU COM ELES .....

USUÁRIO: 'Não consigo imprimir. Cada vez que
tento, o computador diz:
'Não é possível encontrar a impressora'. Já

levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para
ele ver, mas
o computador continua dizendo que não

consegue encontrá-la.

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------

SUPORTE: 'Serviço ao Manual da
HP. Sérgio falando. Em que posso ser
útil?'

USUÁRIO: 'Tenho uma impressora HP que precisa
ser reparada.'

SUPORTE: 'Que modelo é?'

USUÁRIO: 'É
uma Hewlett-Packard...'

SUPORTE: 'Isto eu já sei. Quero saber
se é colorida ou preto e branco.'

USUÁRIO: 'É bege!'

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------

SUPORTE: 'Bom dia. Posso
ajudar em alguma coisa?'

USUÁRIO: 'Não consigo imprimir.'

SUPORTE: 'Pode clicar no 'Iniciar' e...'

USUÁRIO: 'Caaalma
aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o
Bill Gates!'

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------

USUÁRIO: 'De repente aparece
uma mensagem na minha tela que diz 'Clique
Reiniciar'... O que eu
devo fazer?'
SUPORTE: 'O senhor aperte o botão
solicitado, desligue e ligue

novamente.' Sem pestanejar, o
usuário desliga o telefone na cara do
atendente e liga para o
suporte novamente.
USUÁRIO: 'E agora o que eu faço?'

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------

USUÁRIO: 'Tenho um grande
problema. Um amigo meu colocou um protetor de
tela no meu computador,
mas a cada vez que
mexo o mouse, ele desaparece!!!'

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------

SUPORTE: 'Em que posso
ajudar?'

USUÁRIO: 'Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.'

SUPORTE: 'OK, qual é o problema?'

USUÁRIO: 'Já fiz a letra
'a'. Como é que se faz o circulozinho em volta
dela pra fazer o tal
arroba?'

-----------------------------
------------------------------
------------------------------
----------

SUPORTE: 'Suporte do seu
Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?'

USUÁRIO: 'Moooço,
a Internet também abre aos domingos?'

----------------------------- ------------------------------
------------------------------
----------

Depois de um tempo falando com
o atendente do suporte.

SUPORTE: 'O que tem do lado direito da
tela?'

USUÁRIO: 'Uma samambaia!'

SUPORTE: silêncio

HISTÓRIAS HILÁRIAS DO COTIDIANO DE UM SUPORTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA ...

HISTÓRIAS HILÁRIAS DO COTIDIANO DE UM SUPORTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA ...

HISTÓRIAS HILÁRIAS DO COTIDIANO DE UM SUPORTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA ... :: Comentários